È un’indagine strutturata che ha lo scopo di identificare la causa “vera” di un problema o di un disservizio, e le azioni necessarie ad eliminarla.

L’analisi delle cause profonde è una metodologia applicata allo studio dei fattori causali di un evento avverso, o più in generale di un incidente, che si basa sulla concezione organizzativa dell’errore.

L’analisi non si limita infatti a individuare l’errore o le mancanze più prossime all’evento, ma mira ad analizzare l’intero processo che ha generato l’evento stesso.